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Der Zugang zu deinem Konto bei WinSpirit läuft über E-Mail-Adresse und Passwort. Beides wird bei der Registrierung festgelegt und gilt für Casino, Live Casino, Sports, Esports und den Gift Shop gemeinsam, denn wir führen ein einziges Guthaben über alle Bereiche.
Nach der Eingabe der Zugangsdaten landest du direkt im eingeloggten Zustand und siehst dein aktuelles Guthaben sowie offene Bonusumsätze. Läuft ein Bonus mit 40x Umsatz, bleibt das dazugehörige Guthaben bis zur Erfüllung gebunden, auch wenn es im Konto sichtbar ist.
Passt das Passwort nicht, führt der Weg über die Wiederherstellung per E-Mail. Wir senden einen Link an die hinterlegte Adresse, und dieser Link ist zeitlich begrenzt. Kommt keine Nachricht an, lohnt der Blick in den Spam-Ordner, bevor der Vorgang erneut gestartet wird.
Die Wahl der Bonusvariante ist die einzige Entscheidung im Ablauf, die sich nicht nachträglich beliebig ändern lässt, weil beide Pakete an die erste Einzahlung gebunden sind. Wer beides nutzen möchte, entscheidet sich zuerst für einen Bereich und nimmt den zweiten später über die laufenden Aktionen mit.
Name, Geburtsdatum und Adresse müssen mit dem Ausweis und mit dem späteren Zahlungsweg übereinstimmen. Diese Übereinstimmung wird erst bei der Verifizierung kontrolliert, entsteht aber schon bei der Registrierung. Ein Tippfehler im Vornamen fällt Wochen später auf, wenn die erste Auszahlung ansteht, und kostet dann Zeit.
Ein Konto gehört genau einer Person. Mehrfachkonten sind nach unseren AGB nicht zulässig, und das gilt auch für Konten, die auf verschiedene E-Mail-Adressen im selben Haushalt laufen.
Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, daneben steht [email protected] zur Verfügung. Bei gesperrten Konten, offenen Verifizierungen oder einer Selbstsperre kann der Support den Stand einsehen und erklären, welcher Schritt fehlt. Für Kartenprobleme ist die Zahlungsgesellschaft VIVIYAN CORP LIMITED zuständig, erreichbar über dieselbe Support-Adresse.
Für das Handy bieten wir eine eigene App an, die über den Bereich Install app erreichbar ist. Die Zugangsdaten sind dieselben wie am Rechner, ein zweites Konto entsteht dabei nicht. Für die Installation schreiben wir 20 Freispiele ohne Einzahlung gut, die einmalig je Konto gelten.
Bleibt die Sitzung auf dem Handy bestehen, empfiehlt sich eine Displaysperre auf dem Gerät. Ein eingeloggtes Konto ist so gut geschützt wie das Gerät, auf dem es offen bleibt, und diese Verantwortung liegt außerhalb unseres Systems.
Fällt eine Anmeldung auf, die nicht von dir stammt, ändere zuerst das Passwort und melde den Vorgang anschließend über den Live-Chat. Wir können ein Konto vorübergehend sperren, solange die Sache geklärt wird.
Der Zugang zu WinSpirit gilt ab 18 Jahren. Hilfe in Deutschland: BZgA 0800 1 37 27 00 und check-dein-spiel.de.
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