Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Seite fasst zusammen, welche Regeln bei WinSpirit Casino gelten und in welchem Dokument sie stehen. Maßgeblich ist immer die vollständige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer aktuellen Version.

Vertragspartner

Betreiber ist Complete Technologies N.V. mit der Registernummer 133283, Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building, Curaçao, PO Box 422. Die Gesellschaft ist seit dem 24. März 2025 von der Curaçao Gaming Authority unter der Lizenznummer OGL/2024/923/0383 nach der Landsverordening op de kansspelen lizenziert. Die Zahlungsabwicklung übernimmt VIVIYAN CORP LIMITED mit Sitz in Nikosia, Zypern, Registernummer HE 483105.

Konto und Teilnahme

• Die Teilnahme ist ab 18 Jahren zulässig.
• Je Person, Haushalt, Adresse und Zahlungsmittel ist ein Konto zulässig.
• Die Angaben im Konto müssen mit dem Ausweis übereinstimmen und aktuell gehalten werden.
• Ein Konto ist nicht übertragbar und darf nicht gemeinsam genutzt werden.

Bonus und Umsatz

Für jeden Bonus gelten neben diesen AGB die Bonusbedingungen, im Sport zusätzlich die Bonusbedingungen für Sportwetten. Dort sind Umsatzfaktor, Höchsteinsatz während der Erfüllung, Fristen und ausgeschlossene Spiele geregelt. Wird ein Bonus storniert, entfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne, das eingezahlte Guthaben bleibt davon unberührt.

Geldfluss in beide Richtungen

Auszahlungen erfolgen auf denselben Weg und denselben Namen wie die Einzahlung. Vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung nach dem KYC-Verfahren abzuschließen. Für Zahlungen gelten ergänzend die Zahlungspolitik, die Rückerstattungspolitik und die Geldwäschepolitik von WinSpirit Casino.

Beschwerden und Änderungen

Verbotene Nutzung

• Teilnahme unter 18 Jahren oder für eine andere Person
• Nutzung von Zahlungsmitteln, die nicht auf den Kontoinhaber lauten
• Absprachen zwischen Konten sowie Software, die den Spielablauf beeinflusst
• Angaben, die von den Ausweisdaten abweichen

Wird ein Verstoß festgestellt, können wir das Konto einschränken und die Klärung verlangen. Bestätigt sich der Sachverhalt, bleiben betroffene Beträge bis zum Abschluss der Prüfung zurückgehalten, und die Bedingungen für Bonusguthaben entfallen.

Konten ohne Bewegung

Ein Konto, das über längere Zeit weder Einzahlungen noch Spiel zeigt, gilt als inaktiv. Wir melden uns in diesem Fall an die hinterlegte E-Mail-Adresse, bevor weitere Schritte folgen. Ein verbliebenes Guthaben bleibt bestehen und lässt sich nach den Regeln der Zahlungspolitik von Win Spirit auszahlen, sobald die Verifizierung vorliegt.

Haftung und anwendbares Recht

Für den Betrieb gilt das Recht von Curaçao nach der Landsverordening op de kansspelen. Unterbrechungen durch Wartung, Netzstörungen oder Ausfälle einzelner Studios liegen außerhalb unseres Einflusses, fehlerhaft abgerechnete Runden werden nach den Regeln des jeweiligen Anbieters korrigiert.

Für Beanstandungen führen wir einen eigenen Beschwerdeweg, erreichbar über den Live-Chat rund um die Uhr und über [email protected]. Änderungen an den Bedingungen werden auf der Seite veröffentlicht und gelten ab Veröffentlichung. Wer mit einer Änderung nicht einverstanden ist, kann das Konto schließen lassen und das verbliebene Guthaben nach den Regeln der Zahlungspolitik auszahlen.